Chính sách đổi, trả hàng

Chúng tôi luôn khuyến khích Khách hàng đến tận nơi xem và quyết định trước khi thanh toán mua hàng.

Những khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ tư vấn và gửi hình ảnh thực tế sản phẩm qua zalo, viber (theo yêu cầu).


  • Điều kiện đổi trả:

Shop sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất. Ví dụ: quạt điện không thể điều chỉnh được tốc độ, bếp điện có nhiệt độ bất thường, …
  • Sản phẩm không giống như những gì được quảng cáo.

Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

 

  1. Thời gian đổi trả:

Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh - Đà Nẵng -  Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

 

2.  Quy định đổi trả:

-  Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

-  Khác mã sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) - (Giá trị sản phẩm cũ).
  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) - (Giá trị sản phẩm mới).

- Hàng đổi mới: yêu cầu còn nguyên tem mác của hãng.

Hotline: 0961005496 (viber, zalo)

Shophangvip.com